ヒヤリハット事例はただ収集するだけでは意味がありません。
収集したヒヤリハット事例について、根本的な原因を分析し、対策を推進することにより、事故を未然に防止することができるようになります。
その結果、事故件数の減少、事故後に生じる支出や事故処理に必要な労力の減少、利用者からの信頼・評判の向上といった効果が得られるようになります。
目次
ヒヤリハット事例の分析
ヒヤリハット事例について個別に分析し、（１）ヒヤリハット事例が「いつ」、「どこで」、「どのように」発生したのか（事実関係）、（２）何が原因でヒヤリハット事例が発生したのか（原因）、（３）ヒヤリハット事例を防止するためにはどうするのか（対策）等を明らかにする必要があります。
原因分析の必要性
ヒヤリハット事例が発生は、必ずしも作業者だけに問題があるわけではありません。
相手側、ハード面、周辺環境等、様々な要因が背後に存在します。
効率的かつ効果的にリスク管理を実施するには、こうした背後要因を含めた根本的な原因の分析が不可欠です。
原因分析の対象を絞り込む
収集したヒヤリハット事例の全件について、詳細な分析をするのは人的にも時間的にも困難な場合があります。
多くの事例について分析できできたとしても、分析の精度が下がってしまうようでは意味がありません。
そのため、ヒヤリハット事例の分析が人的・時間的に負担である場合には、
- 発生可能性
- 結果の重大性
を考慮して、重点的に分析するヒヤリハット事例を絞り込んで、これらについて詳細な原因分析を行います。
原因分析の視点
原因の分析は、作業者の問題を分析するだけではなく、次のような視点から行います。
- 作業者側の原因
- 相手側の原因
- ハード面の原因
- 周囲の環境の原因
- 管理上の原因
具体的な分析に役立つ技法
個別のヒヤリハット事例の具体的な分析にあたっては、なぜなぜ分析や特性要因図等が有効な技法になります。
なぜなぜ分析
なぜなぜ分析とは、生じてしまった問題と同じ問題を繰り返さないようにするために、「なぜ」という問いを繰り返すことで、問題の底に潜在する真の原因を調査し、真の原因への対策を打つ改善の技法のことをいいます。
【サイト内リンク】なぜなぜ分析
特性要因図
特性要因図とは、特性及びそれに影響する様々な要因の関係を系統的・階層的に整理した図をいいます。
特性要因図は、ある問題と関係する原因を調査するために、問題(特性)と発生原因(要因)だと考えられる事柄とを矢印によって接続し図示したものです。
【サイト内リンク】特性要因図
