著者：たか

特性要因図作成にあたって注意すべき点としては、特性要因図の作成目的の明確化、事前準備の必要性、データのよる検証、実用性の優先などが挙げられます。特性要因図は原因と結果の因果関係を系統的・階層的に整理するものであり、実用性が大事になります。

特性要因図は作成目的によって管理用特性要因図と解析用特性要因図とに大別されます。未発生の問題を予防するために管理すべき要因を列挙するのが管理用特性要因図、現に発生した問題を解析して原因と結果との因果関係を明確にするため要因を列挙するのが解析用特性要因図です。

特性要因図は、未発生の問題について改善の手段の整理及び現に発生した事故などの結果とその原因との関係の整理に有効です。ヒヤリハット事例の分析は後者、予防策の検討は前者です。特性要因図は説明資料としても有用で、組織活動にも向いています。

特性要因図は、結果とその結果をもたらす原因とを整理するために用いられる図です。石川馨東京大学名誉教授が考案したもので、未発生のまたは既に発生した問題について、原因と結果の関係をわかりやすく示すことを目的としています。

なぜなぜ分析は、同じ問題を繰り返さないようにするために、「なぜ」という問いを繰り返すことで、真の原因を追究し対策する改善の技法です。なぜなぜ分析は問題を冷静に受け止めて分析するもので、ヒヤリハット事例の分析に有効な技法です。